《商务礼仪》课程大纲（2天） 

 

【课程收益】

1. 全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象

2. 熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功

3. 了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬

4. 学会巧用商务礼仪技巧，打造个人交际魅力

【课程对象】

1. 经常出席各种社交场合的管理者

2. 活跃于交际场合的公关人员

3. 希望提升个人修养与交际水平的各界人士

【课程大纲】

1.商务礼仪的含义、特征与基本原则

• 商务礼仪的含义及特征
• 3A原则
• 公司礼仪的基本要求

 

2.商务人员仪容礼仪

• 首因效应
• 展示积极健康的仪容
• 仪容礼仪要求：面部修饰、发部修饰、肢体修饰

 

3.商务人员的仪表礼仪

• 商务人员着装要求
• 商务人员职场着装六不准
• 现场训练：男士穿着西装的礼仪
• 现场训练：女士穿着套裙的礼仪

4.商务人员仪态礼仪

• 商务人员行为举止准则
• 表情神态礼仪
• 常用的手势语
• 现场训练：站姿、坐姿、行姿、致意、欠身

 

5.商务人员交往礼仪

• 握手礼仪
• 称呼礼仪
• 介绍礼仪
• 名片礼仪
• 迎送礼仪
• 电梯礼仪
• 乘车礼仪
• 现场实景模拟训练

 

6.商务人员语言礼仪

• 礼貌用语的基本要求
• 声音运用规范
• 接听电话的礼仪
• 打电话的礼仪
• 现场情景模拟

 

7.商务人员宴请礼仪

• 如何接待好前来赴宴的客人
• 做一个有修养的赴宴者
• 中餐的礼仪
• 自助餐礼仪
• 西餐的礼仪